איך לקבל את ההחלטה הכי טובה? לקבל החלטה מספיק טובה.
הרעיון שאנחנו יכולים למצוא את ההחלטה האופטימלית מניח שיש לנו זמן בלתי מוגבל, מידע מלא ויכולת קוגניטיבית אינסופית. במציאות – אין לנו אף אחד מהשלושה.
הרברט סיימון הראה שבני אדם פועלים תחת רציונליות מוגבלת (וזכה בפרס נובל). אנחנו לא מחשבים את כל החלופות האפשריות ולא ממקסמים תועלת מתמטית. במקום זאת, אנחנו מציבים רף סביר – ובוחרים באפשרות הראשונה שעומדת בו. הוא כינה זאת Satisficing: שילוב של satisfy ו-suffice. מספיק טוב כדי להתקדם.
המשמעות אינה פשרה אינטלקטואלית, אלא התאמה חכמה למציאות.
במקום לחפש את הטוב ביותר, מגדירים קריטריונים מינימליים.
במקום להשוות אינסוף אפשרויות, עוצרים כשהגענו לסטנדרט מספק.
במקום לשחוק משאבים, שומרים זמן ואנרגיה להחלטות שבאמת קריטיות.
הפסיכולוג בארי שוורץ הרחיב את הרעיון והבחין בין שני טיפוסים:
המקסימייזרים – בוחנים כל חלופה אפשרית כדי לוודא שזו הטובה ביותר. הם משקיעים יותר זמן, אך נוטים לחוות יותר חרטה ותחושת החמצה.
הסטיספייזרים – מגדירים מראש מה חשוב להם, ובוחרים באפשרות הראשונה שעומדת בכך. מחקרים מראים שהם לרוב מרוצים יותר מהבחירות שלהם.
הפרדוקס ברור: יותר אפשרויות לא בהכרח מייצרות יותר אושר. לעיתים הן מייצרות יותר שיתוק.
המרדף אחר מושלמות גובה מחיר רגשי וקוגניטיבי. החלטה אופטימלית על הנייר עלולה להגיע מאוחר מדי, או להשאיר אותנו מותשים. לעומת זאת, החלטה מספיק טובה שמתקבלת בזמן מאפשרת תנועה, למידה ותיקון.
היתרונות ברורים:
מניעת שיתוק מרוב ניתוח – עודף מידע ואלטרנטיבות מוביל לדחייה אינסופית.
הפחתת עומס קוגניטיבי – לא כל החלטה ראויה לאותה רמת אנרגיה.
חוסן רגשי – מי שלא מצפה לשלמות, פחות נשחק מתוצאה לא מושלמת.
בעבודה, אפשר לא מחכים לנתונים מושלמים כדי להתקדם. אחרת המתחרים יעקפו אותנו.
מגדירים 3–4 קריטריוני סף ברורים בהשקה, בגיוס או בבחירת ספק.
מקבלים החלטה בזמן סביר, ומשפרים תוך כדי תנועה.
מאצילים סמכויות גם אם התוצאה אינה זהה לסטנדרט האישי של המנהל.
בחיים האישיים זה אפילו פשוט יותר. למשל לפני רכישה, קובעים קריטריונים ברורים ומפסיקים לחפש כשהם מתקיימים.
בסופו של דבר, בעידן של שפע אפשרויות, היכולת לומר "זה מספיק טוב עבורי" היא לא ויתור. היא בחירה מודעת לנהל משאבים. שילוב של סיכון עם וודאות. לא כל החלטה צריכה להיות מושלמת. חלקן רק צריכות להיות טובות מספיק כדי לאפשר לנו להתקדם. וזאת ההחלטה הנכונה.